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Die Kunst des Dankesbriefes wurde vor allem von Unternehmen weitgehend vergessen. Eine einzigartige Möglichkeit, die Kundenbindung sowie positive Mundpropaganda zu verbessern, besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, Dankesbriefe an Kunden oder Kunden zu schreiben. Dies kann zwar ein zeitaufwändiger Prozess sein, die Vorteile dieser Art der Kommunikation sind jedoch weitreichend und die aufgewendete Zeit lohnt sich. Idealerweise sollte der Inhaber eines kleinen Unternehmens derjenige sein, der ein Dankeschön sendet, damit die Geste mit dem gesamten Unternehmen verbunden wird und nicht nur mit einem Mitarbeiter.

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Wählen Sie Ihr Format für Ihren Dankesbrief. Während an einem einfachen Dankesbrief auf Ihrem Firmenbriefkopf nichts auszusetzen ist, zeigt ein personalisierter und handgeschriebener Dankesbrief mehr Aufwand und mehr Aufmerksamkeit für den Kunden als Person. Kleine Dankeskarten können in großen Mengen gekauft und bei Bedarf verwendet werden.

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Vermeiden Sie es, die Notiz als Verkaufsargument zu verwenden. Ja, dieser Kunde hat bereits etwas bei Ihnen gekauft, aber Sie möchten sicherstellen, dass Sie keinen schlechten Eindruck hinterlassen. Ein Dankeschön ist kein Ort für ein Verkaufsgespräch. Bleiben Sie bei Ihrer Wertschätzung des Kunden und sonst nichts.

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Personalisieren Sie die Karte. Beginnen Sie mit dem Vornamen des Kunden und geben Sie dann den Tag an, an dem er in Ihrem Geschäft war, falls diese Informationen verfügbar sind. Zum Beispiel: "Liebe Ellen, wir freuen uns, dass Sie uns am vergangenen Dienstag besucht haben." Dies lässt die Kundin wissen, dass sie nicht nur eine gesichtslose Brieftasche ist, die durch Ihre Tür geht.

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Drücken Sie dem Kunden Ihre Wertschätzung aus. Vielen Dank für seinen Kauf und lassen Sie ihn wissen, dass Sie es geschätzt haben, mit ihm Geschäfte zu machen. Lassen Sie Slogans weg, wie wir hoffen, bald wieder mit Ihnen Geschäfte zu machen, oder wir hoffen, dass Sie zu unserem nächsten Verkauf wiederkommen; Diese Techniken sind zu spitz und unnötig.

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Senden Sie den Dankesbrief der ersten Klasse mit einem tatsächlichen Stempel. Wenn Sie viele Notizen zu versenden haben, kann es verlockend sein, sie über einen Postautomaten oder sogar per Massenpost zu versenden. Nehmen Sie sich Zeit, um jeden einzelnen von Hand zu stempeln. Es zeigt Zeit und Aufmerksamkeit, erreicht Ihren Kunden tatsächlich in kürzerer Zeit und hat eine geringere Chance, entsorgt zu werden.