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Die Lernkurve, auch als Produktivitätserfahrungskurve bezeichnet, stellt die Verbesserung der Produktion oder Arbeitsleistung eines Mitarbeiters dar, wenn er die Schritte jeder Aufgabe lernt. Wenn die Lernkurve bei Ihren Einzelhandelsmitarbeitern wirksam wird, können Sie eine schönere, organisiertere Warenpräsentation, weniger Fehler aufgrund mangelnder Erfahrung und eine Steigerung des Umsatzes erwarten. All diese Dinge führen zu einem produktiveren Unternehmen mit Mitarbeitern, die sich in ihrer Arbeit sicher fühlen.

Kunden im Fokus

Wenn ein neuer Mitarbeiter geschult wird, kann es eine Herausforderung sein, sich darauf zu konzentrieren, gleichzeitig neue Aufgaben und Kunden zu lernen. Im weiteren Verlauf der Lernkurve benötigt die neue Mitarbeiterin weniger Aufmerksamkeit für täglich wiederholte Aufgaben, sodass sie sich mehr auf die Kunden konzentrieren kann, die Ihr Unternehmen bedient. Die Steigerung des Kundenservice trägt zur Kundenbindung bei und ermöglicht es dem neuen Mitarbeiter, sich bequemer an Kunden zu wenden und Vorschläge zur Steigerung des Umsatzes zu machen.

Steigerung des Umsatzes

Wenn sich ein Mitarbeiter weiter entlang der Lernkurve bewegt und sich wohler fühlt, wenn er mehr Zeit mit Kunden verbringt, ist ein natürlicher Effekt eine Umsatzsteigerung. Da der Vertrieb ein wesentlicher Bestandteil Ihres Einzelhandelsgeschäfts ist, ist es wichtig, dass Sie Schulungen und Support anbieten, um die Lernkurve zu verkürzen, die Mitarbeiter benötigen, bevor Sie einen Einfluss auf die Verkaufsfläche haben. Abgesehen von unternehmensweiten Schulungen kann die Zuweisung eines erfahreneren Mitarbeiters als Mentor für neue Mitarbeiter dazu beitragen, dass diese schneller in die Lernkurve aufgenommen werden.

Warenpräsentation

Marketing- und Verkaufsanalysen führen häufig zur Bereitstellung von Grundrissen, mit denen Sie Ihre Waren für einen besseren Verkauf positionieren können. Zu lernen, wohin Waren gehen und wie sie gefaltet oder angezeigt werden, erfordert Zeit und Mühe von neuen Mitarbeitern. Je mehr Erfahrung ein Mitarbeiter mit der Einrichtung oder Wartung von Warendisplays hat, desto einfacher wird es. Schließlich ist die Wartung von Warenpräsentationen etwas, das Ihre Mitarbeiter regelmäßig tun sollten, bis es zur Selbstverständlichkeit wird. Dies trägt dazu bei, dass Ihr Geschäft optimal aussieht, und stellt gleichzeitig sicher, dass die wichtigsten Produkte den Kunden jederzeit zur Verfügung stehen.

Weniger Fehler

Fehler von neuen Mitarbeitern sind unbequem und mitunter kostspielig. Ein Mitarbeiter, der schnell lernt, wie man mit dem Registrierkassensystem umgeht, macht seltener Fehler, die beim Verkauf zu einem Bargeldverlust führen. Falsch angegebene Preise oder Dienstleistungen können Ihr Unternehmen auch bares Geld kosten. Wenn sich neue Mitarbeiter schneller durch die Lernkurve bewegen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Fehler gemacht oder wiederholt werden.