Wie bestimmt die Strategie einer Organisation die Geschäftsprozesse und -systeme?
Die Prozesse und Systeme, die Ihr Unternehmen derzeit verwendet, liefern die Ergebnisse, die Sie derzeit erzielen. Wenn Sie eine Strategie implementieren, um andere Ergebnisse zu erzielen, müssen sich auch Ihre Prozesse und Systeme ändern. Abhängig davon, wie sich Ihre neuen strategischen Ziele von Ihren vorhandenen Ergebnissen unterscheiden, müssen Sie Änderungen vornehmen, um Ihre Geschäftsprozesse und -systeme an der neuen Strategie auszurichten. Ihr strategischer Aktionsplan muss die Umsetzung solcher Änderungen beinhalten, um wirksam zu sein.
Eliminieren Sie Prozesse, die Ihre Ziele nicht unterstützen
Unternehmen verwenden gut dokumentierte Prozesse, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, aber Prozesse sind oft informell oder nicht dokumentiert. Sehen Sie sich die Aktivitäten der Mitarbeiter an, um herauszufinden, welche Prozesse Sie eliminieren können. Wenn sich Ihre Strategie beispielsweise vom Angebot kleiner Stückzahlen, kundenspezifischer Waren zur Produktion großer Stückzahlen Ihrer Bestseller geändert hat, haben Sie möglicherweise einen formalen Designprozess, um auf spezielle Kundenbedürfnisse einzugehen, aber Sie haben möglicherweise auch Mitarbeiter, die informell an der Reparatur unerwarteter Produkte arbeiten Probleme, wie sie auftauchen. Sie benötigen keine dieser Funktionen für Ihre neue Strategie. Im Idealfall können Sie die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter bewerten und sie neu zuweisen, um in einem Prozess zu arbeiten, der Ihre neue Strategie direkt unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme Schlüsselvariablen messen
Wenn Sie Änderungen vornehmen, um Ihre Strategien zu implementieren, benötigen Sie Feedback, um festzustellen, ob die Änderungen die erwarteten Auswirkungen haben. Ihre Geschäftssysteme liefern Informationen aus Ihrem Betrieb, und Ihre Marktforschung sammelt Daten von außerhalb des Unternehmens. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme diese Informationen rechtzeitig bereitstellen. Wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse ändern, müssen Sie die Auswirkungen auf Personal, Kosten, Umsatz und Kapazitätsauslastung bewerten können, um festzustellen, ob Ihre Änderungen die gewünschten Ergebnisse liefern.
Belohnen Sie Aktivitäten, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen
Ein wirksamer Weg, um Änderungen in Prozessen zu fördern, besteht darin, die Aktivitäten zu identifizieren, die zu den gewünschten Ergebnissen führen, und die Mitarbeiter zu belohnen, die sie ausführen. Belohnungen können monetär sein oder einfach aus der öffentlichen Anerkennung einer gut gemachten Arbeit bestehen. Ihre Geschäftssysteme bieten die Messwerte, die Sie benötigen, um den Erfolg in der jeweiligen Aktivität zu definieren und Belohnungsniveaus festzulegen. Wenn Ihre Strategie beispielsweise darin besteht, den Umsatz bestimmter Produkte zu steigern, können Sie gestaffelte Belohnungen für das Erreichen unterschiedlicher Umsatzniveaus implementieren.
Implementieren Sie Steuerelemente, die die gewünschten Ergebnisse liefern
Ihre Geschäftssysteme müssen es Ihnen ermöglichen, Prozesse zu steuern und Informationen über die Ergebnisse Ihrer Änderungen bereitzustellen. Mithilfe von Steuerelementen können Sie Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen überwachte Variable zu beeinflussen und die Wirksamkeit dieses Teils Ihrer Strategie zu messen. Wenn Sie beispielsweise aufgrund steigender Produktion Produktausfälle und hohe Garantieansprüche haben, können Sie die Prüfung Ihrer Produkte intensivieren. Wenn Ihre Tests zeigen, dass die Probleme bei einem bestimmten Material liegen, können Sie den Lieferanten wechseln oder die Materialqualität verbessern. Ihre Systeme müssen es Ihnen ermöglichen, diese Kontrolle durch geeignete Prozesse auszuüben, die Ihnen Zugriff auf die Testverfahren und den Einkauf von Materialien ermöglichen.
