Wie man gegnerische Kommunikation in einer Organisation angeht
Widersprüchliche Kommunikation in einer Organisation kann das direkte Ergebnis mangelnder Ausbildung, Höflichkeit oder Fürsorge sein. Wenn Mitarbeiter kontrovers kommunizieren, signalisiert dies einen Mangel an Respekt gegenüber anderen und kann zu Unzufriedenheit, Misstrauen und physischen Konflikten führen. Die Bekämpfung der kontroversen Kommunikation erfordert eine kollaborative Umgebung, in der die Mitarbeiter einander zuhören und an einem nicht bedrohlichen Arbeitsplatz Ideen oder Unterschiede äußern können.
In Training investieren
Schulungen sind unerlässlich, damit die Mitarbeiter lernen, nicht kontrovers zu kommunizieren. In einigen Fällen sind Mitarbeiter möglicherweise an kämpferische Sprache oder bedrohliches Verhalten gewöhnt, z. Mitarbeiter, die auf feindliche Weise kommunizieren, erkennen möglicherweise nicht, dass ihr Kommunikationsstil von anderen negativ wahrgenommen wird. Durch Schulungen, in denen Mitarbeiter über den Unterschied zwischen kontroverser und nicht kontroverser Kommunikation aufgeklärt werden und die ein gesundes Kommunikationsverhalten fördern, kann eine kohärentere und kollaborativere Denkweise gefördert werden.
Förderung der Zusammenarbeit und Teamarbeit
Die Förderung einer Atmosphäre der Zusammenarbeit und Teamarbeit kann Mitarbeiter, die es gewohnt sind, kontrovers zu kommunizieren, dazu zwingen, einen anderen Ansatz zu wählen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wenn Anreize oder Ziele nicht ohne gemeinsame Anstrengungen erreicht werden können, ist es viel wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter überlegen, wie ihre Sprache oder ihr Verhalten die Gruppenproduktivität beeinträchtigen. Konflikte in einer Gruppe mit unterschiedlichen Persönlichkeiten können gesund sein, wenn sie effektiv gemanagt werden. In den meisten Fällen kann die Gruppendynamik Personen mit abweichenden Ansichten helfen, bessere Kommunikationsgewohnheiten zu erlernen, damit ihre Ideen nicht von anderen Teammitgliedern abgelehnt werden.
Nutzen Sie Ihre Manager
Ihre Manager sollten eine wichtige Verteidigungslinie sein, wenn es darum geht, eine kohärente und kollaborative Kommunikationsumgebung in Ihrem Unternehmen zu schaffen. Wenn Sie auf die Dynamik zwischen Managern und Untergebenen achten, können Sie feststellen, wie effektiv Ihre Manager Konflikte angehen und ein gesundes Kommunikationsverhalten fördern. Ihre Manager sollten wissen, wie sie das Beste in ihrem Team suchen, Teammitglieder anerkennen, Enttäuschungen professionell kommunizieren und ein Umfeld offener, ehrlicher Kommunikation fördern können. Manager, denen diese Fähigkeiten fehlen, sollten entweder geschult oder ersetzt werden.
Erstellen Sie einen Kommunikationsplan
Ein Kommunikationsplan oder eine Kommunikationsstrategie sollte die Art und Weise beschreiben, in der Ihre Organisation mit Mitarbeitern kommuniziert. Manchmal entstehen widersprüchliche Kommunikationsverhalten aufgrund einer Trennung zwischen der Geschäftsleitung, dem mittleren Management und den Mitarbeitern an vorderster Front. Ein umfassender Kommunikationsplan kann eine wechselseitige Kommunikationslinie eröffnen, in der sich alle Parteien bewusst bemühen, ernsthaft zuzuhören, was andere zu sagen haben. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört wird, fördern sie ein kohärenteres Arbeitsumfeld. Vorbildliche Organisationen verbessern ihre Kommunikationspläne, indem sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter über das Wissen und die Fähigkeiten verfügen, um in jeder Geschäftssituation effektiv zu kommunizieren, mit dem ultimativen Ziel, überragende Geschäftsergebnisse zu erzielen.
