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Selbst der Rücktritt eines Mitarbeiters aus einem kleinen Unternehmen kann die unmittelbaren Geschäftspläne erheblich beeinträchtigen. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn Sie eine Frist haben und nicht genügend Mitarbeiter für die Arbeit zur Verfügung stehen, bis Sie jemanden neu einstellen. Die Abreise eines geliebten Mitarbeiters kann auch die Moral Ihrer anderen Mitarbeiter senken. Die Hauptmethode, mit der Manager den Rücktritt von Mitarbeitern besser verstehen, ist ein Exit-Interview. Dies umfasst in der Regel mehrere Fragen, die helfen können, aufzuzeigen, wie Sie Ihr Unternehmen verbessern können, um zukünftige Abwanderung zu verhindern.

Entscheidung

Entscheidungsfragen konzentrieren sich auf die Gründe, warum ein Mitarbeiter sich entschieden hat, zu gehen, oder versucht, einen fleißigen oder hochqualifizierten Mitarbeiter zum Bleiben zu bewegen. Zu diesen Fragen gehören "Warum haben Sie sich entschieden zu gehen?" und "Was hat Sie an dem neuen Job oder Unternehmen gereizt?" Wenn der Mitarbeiter aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Arbeitsplatz oder Kollegen verlässt, werden Fragen, die versuchen, den Mitarbeiter zum Bleiben zu bewegen, zum Beispiel „Kann ich Sie auf irgendeine Weise zum Bleiben überreden?“ oder "Gibt es Verbesserungen am Arbeitsplatz oder am Arbeitsumfeld, die Sie überzeugen könnten, zu bleiben?"

Erfahrungen

Unabhängig davon, ob der Mitarbeiter wegen einer neuen Stelle ausscheidet oder nicht, sollten Sie Fragen zu seinen Arbeitserfahrungen stellen. Die Antworten des Mitarbeiters können dazu beitragen, zusätzliche Details über den Grund seines Ausscheidens bereitzustellen und Möglichkeiten aufzuzeigen, wie der Job für den nächsten Mitarbeiter verbessert werden kann. Zu den arbeitsbezogenen Fragen gehören: "Was waren die am meisten und am wenigsten befriedigenden Aspekte Ihres Jobs?" und "Haben Sie das Gefühl, dass Sie eine ausreichende Ausbildung und Unterstützung bei der Arbeit erhalten haben?" Wenn ein Mitarbeiter Ihnen sagt, dass er dies nicht getan hat, stellen Sie zusätzliche Fragen wie "Welche Bereiche waren nicht ausreichend?" oder "Würden Sie mir bitte Beispiele dafür nennen, wie Sie keine angemessene berufliche Unterstützung erhalten haben?"

Aufsicht

Das Stellen spezifischer Fragen zur Aufsicht, die ein Mitarbeiter erhalten hat, kann Aufschluss darüber geben, ob ein Aspekt des Managements die Entscheidung des Mitarbeiters ausgelöst hat. Viele ausscheidende Mitarbeiter werden Probleme mit Vorgesetzten nicht erwähnen, weil sie befürchten, dass dies eine spätere Rückkehr zum Unternehmen oder die Verwendung als Referenz unmöglich macht. Einige geben Feedback, wenn sie gefragt werden, ob sie davon überzeugt sind, dass ihre Antworten sie nicht negativ beeinflussen. Beispiele für Supervisionsfragen sind "Welche Aspekte des Stils Ihres Supervisors haben Ihnen gefallen und nicht gefallen?" und "Was hätte Ihr Vorgesetzter tun können, um seine Managementfähigkeiten zu verbessern?"

Verbesserung

Ein Manager stellt einem ausscheidenden Mitarbeiter Fragen zur Job- und Geschäftsverbesserung, um das Unternehmen effizienter und mitarbeiterfreundlicher zu machen. Dazu gehören „Welche Verbesserungen in der Arbeits- oder Unternehmenspolitik können Sie vorschlagen?“ und "Wenn Sie zwei oder drei Dinge an diesem Unternehmen ändern könnten, was würden Sie ändern?" Die Antworten könnten zeigen, dass ein Prozess, den Sie für effizient hielten, tatsächlich länger dauert, bis ein Mitarbeiter ihn abgeschlossen hat, oder dass Ihre Mitarbeiter mehr Pausen benötigen.