Wie man Verhalten am Arbeitsplatz begegnet
Damit ein Arbeitsplatz als einladendes, sicheres und produktives Umfeld funktioniert, müssen sich die Mitarbeiter untereinander, gegenüber Kunden und anderen Personen, mit denen sie als Vertreter des Unternehmens in Kontakt kommen, professionell und höflich verhalten. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, und Kleinunternehmer stehen möglicherweise vor der Aufgabe, Mitarbeiter mit negativem Verhalten am Arbeitsplatz zu konfrontieren. Ein Plan zum proaktiven und professionellen Umgang mit unproduktivem Verhalten kann Sie durch diese schwierige Notwendigkeit führen.
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Sprechen Sie mit einzelnen Mitarbeitern oder Gruppen persönlich in privaten Umgebungen, um Verhaltensprobleme frühzeitig anzugehen. Das Sprechen mit Menschen in privaten Umgebungen kann verhindern, dass sie automatisch mentale Barrieren aufbauen und handeln, um ihren Stolz zu schützen. Beginnen Sie diese Gespräche, indem Sie den Mitarbeitern versichern, dass alles, was gesagt wird, streng vertraulich ist, und sie dann bitten, sich darüber zu öffnen, was ihr Verhalten überhaupt verursacht.
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Adressieren Sie eher Ursachen als Auswirkungen. Negatives Verhalten manifestiert sich oft als Folge von verstopften Ressentiments für etwas, mit dem die Mitarbeiter nicht zufrieden sind. Ein Mitarbeiter, der zum Beispiel eine vorsichtige Haltung gegenüber Vorgesetzten entwickelt, kann dies unbewusst tun, weil er das Gefühl hat, in einer Leistungsüberprüfung ungerecht behandelt worden zu sein. Anstatt zu versuchen, sich dem Einstellungsproblem zu stellen, versuchen Sie, das Problem der Leistungsbeurteilung aufzudecken und anzugehen, um das zugrunde liegende Problem wirklich zu lösen.
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Behandeln Sie unternehmensweite Verhaltensprobleme in Unternehmensbesprechungen und geben Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Meinungen und Bedenken zu äußern. Wenn negatives Verhalten eine gesamte Organisation durchdringt, kann das Verhalten in unternehmensweiten Foren behandelt werden, ohne dass einzelne Mitarbeiter in Verlegenheit gebracht werden. Vermeiden Sie in diesen Fällen, bestimmte Mitarbeiter zu benennen oder bestimmte Beispiele zu nennen. Nutzen Sie das offene Forum erneut, um die Ursachen für das Verhalten aufzudecken und bereit zu sein, mit Ihren Mitarbeitern zusammenzuarbeiten und nicht gegen sie, um das Verhalten wieder in Einklang zu bringen.
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Modellieren Sie das Verhalten, das Sie bei Ihren Mitarbeitern sehen möchten. Geben Sie ein konsistentes Beispiel für ein ideales Verhalten, und Ihre Mitarbeiter beginnen möglicherweise, Sie nachzuahmen. Die Mitarbeiter orientieren sich unzählige Male am Verhalten von Kleinunternehmern. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Mitarbeiter etwas tun, das Sie selbst tun, und Sie glauben, dass Sie das Recht haben, das zu tun, was auch immer das ist, während sie es nicht tun, müssen Sie möglicherweise Ihre Position zu diesem Thema überdenken. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit Mitarbeitern haben, die die Arbeit vorzeitig verlassen, während Sie jeden Tag drei Stunden früher abreisen, sollten Sie in Betracht ziehen, etwas später zu bleiben, um die Messlatte zu setzen.