Vor- und Nachteile von Business VoIP Vs. Traditionelle Telefonanlage

Unternehmen verwenden eine Nebenstellenanlage (PBX), um ihre internen Telefone mit ihren externen Leitungen zu verbinden und Funktionen wie Anrufweiterleitung und Anrufhaltung auszuführen. Business-Voice-over-Internet-Protokoll- oder VoIP-Systeme können viele der gleichen Funktionen zu geringeren Kosten ausführen. Sie müssen die Vor- und Nachteile von PBX gegenüber VoIP bewerten, um herauszufinden, welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Kosten

Der Hauptvorteil von VoIP sind die Kosten sowohl für die Erstinvestition als auch für die monatlichen Gebühren. Wenn Sie sich für einen VoIP-Dienst entscheiden, der mit herkömmlichen Telefonen funktioniert, müssen Sie sich nur online anmelden und eine geringe Gebühr für Setup- und Telefonadapter zahlen, um Ihren Dienst zu aktivieren. Anrufe sind kostenlos, mit einer niedrigen, festen monatlichen Gebühr, obwohl einige Anbieter einen niedrigen Tarif für Anrufe außerhalb Nordamerikas berechnen. Ein PBX-System besteht aus einem Schrank mit elektronischen Geräten in Ihrem Büro. Für den Kauf der Ausrüstung und für monatliche Gebühren fallen erhebliche Kosten an. Niedrigere Kosten sind der Hauptgrund für Unternehmen, VoIP-Systeme einzuführen.

Verlässlichkeit

Ein Hauptnachteil eines VoIP-Systems ist seine Abhängigkeit vom Internet, um zu funktionieren. Wenn Sie einen Stromausfall haben oder Ihr Internet ausfällt, bleibt Ihr Unternehmen ohne Telefondienst. Herkömmliche Telefonleitungen werden über das Telefonkabel mit Strom versorgt und funktionieren häufig auch bei Stromausfall. Während VoIP-Dienste Ihre Anrufe bei Ausfällen an das Nachrichtenzentrum senden und sie speichern, bis der Dienst wiederhergestellt ist, behalten viele Unternehmen mindestens eine herkömmliche Telefonleitung, damit sie kritische Anrufe tätigen können, wenn der VoIP-Dienst ausfällt.

Flexibilität

Mit VoIP können Sie Telefonnummern und Telefone hinzufügen, die nur durch die Bandbreite Ihres Internetanschlusses begrenzt sind. Wenn Ihre Verbindung die Kapazität erreicht, leidet die Anrufqualität. Mit PBX kaufen Sie ein System, das für eine bestimmte Anzahl von Leitungen und Telefonen ausgelegt ist. Wenn Sie ein größeres System benötigen, müssen Sie extra bezahlen, um die Kapazität zu erhöhen.

Sprachqualität

Die Sprachqualität Ihrer VoIP-Anrufe hängt von der Qualität der Internetverbindung ab. Wenn Sie sich in einem städtischen Gebiet mit hoher Bandbreite befinden und eine Verbindung mit hoher Kapazität haben, ist Ihre Anrufqualität ähnlich wie bei Anrufen über eine Telefonanlage und traditionelle Festnetzanschlüsse. Wenn Ihre Internetverbindung nicht über genügend Bandbreite verfügt oder an anderer Stelle im Internet Engpässe bestehen, verschlechtert sich Ihre Gesprächsqualität.

Notfälle

Während VoIP-Dienstanbieter versucht haben, 911-Anrufe über VoIP-Telefone zuverlässig zu machen, hatten sie gemischte Erfolge. Bei einer PBX-Festnetzleitung weiß die Telefongesellschaft, wo die Leitung endet und Notdienste können Sie über die Anrufer-ID finden. Ein VoIP-Telefon hat keinen festen Standort, da es von jeder Verbindung zum Internet aus funktioniert. Sie müssen dem VoIP-Dienstanbieter mitteilen, wo Sie den Dienst nutzen. Dies hat sich jedoch als weniger zuverlässig als der normale 911-Dienst erwiesen, da der VoIP-Anruf möglicherweise keine Verbindung zur richtigen Notdienstnummer herstellt und die Standortinformationen möglicherweise nicht ordnungsgemäß übertragen werden.


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