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Eine Werbeagentur sollte ihre beste kreative Arbeit auf den Tisch bringen, wenn sie einen neuen Kunden für ein neues Geschäft gewinnt. Wenn dem Kunden die Ideen und die Ausrichtung der Agentur für seine Marke gefallen, kann er der Agentur seinen Werbeaccount vergeben. Im besten Fall vertraut ein Kunde der Agentur, um seine Werbeziele zu erreichen. In einigen Fällen treten jedoch Missverständnisse zwischen der Agentur und dem Kunden auf, die dazu führen können, dass eine Geschäftsbeziehung sauer wird. Wie jeder Vertrag verwaltet ein Werbeagenturvertrag die Erwartungen für beide Parteien.

Halter

Der Kunde und die Werbeagentur beginnen eine Arbeitsbeziehung mit der Unterzeichnung einer Werbeagenturvereinbarung. Der typische Vertrag sieht vor, dass der Kunde die Agentur beauftragt, die kreativen Arbeiten, Produkte und Dienstleistungen zu erbringen, um die Werbeziele des Kunden durch Print, Radio, Fernsehen, Online oder Outdoor-Medien zu erreichen. Zusätzliche Dienstleistungen könnten Marktforschung und Öffentlichkeitsarbeit umfassen. Der Vertrag ist auf einen festgelegten Zeitraum datiert. Keine andere Werbeagentur kann für die Dauer des Vertrages kreative Arbeit für den Kunden erbringen, es sei denn, eine Partei kündigt dies an. Wenn der Vertrag ausläuft, können andere Agenturen um das Konto konkurrieren. Die Einbehaltungsgebühr, die allgemeinen Gebühren, Provisionen und Abrechnungsverfahren müssen in der Vereinbarung angegeben werden.

Vertraulichkeit

Die Werbeagentur und der Kunde sollten im Vertrag einem Wettbewerbsverbot zustimmen, um beide Parteien davor zu schützen, markenrechtlich geschützte oder geschützte Informationen an Konkurrenten weiterzugeben.

Kreativ

Kunden haben oft unterschiedliche Erwartungen an das, was während des kreativen Prozesses geliefert werden soll. Obwohl es keinen richtigen oder falschen Weg gibt, einem Kunden kreative Arbeit zu präsentieren, sollten beide Seiten die Herangehensweise des anderen verstehen und sich damit wohlfühlen. Beispielsweise möchten viele Kunden in den kreativen Prozess einbezogen werden und Ideen, Konzepte oder Schlagzeilen in erste Besprechungen einbringen. Andere Kunden bevorzugen, dass die Agentur die gesamte Arbeit übernimmt. Einige Kunden erwarten sechs verschiedene Ideen oder Ansätze für sein Produkt, während einige Agenturen daran glauben, Ideen zu entwickeln und zu eliminieren, bis sie das erreichen, was sie für die gewünschte Lösung halten. Kreative Begriffe und Genehmigungsverfahren sollten in der Werbeagenturvereinbarung festgelegt werden, um Konflikte zu vermeiden.

Verfeinerung und Forschung

Eine Printanzeige, ein TV-Spot oder ein Online-Banner sollten vor der Veröffentlichung mit der Zielgruppe getestet werden. Forschung hilft Kunden zu versichern, dass die Idee auf dem richtigen Weg ist. Die Anzahl der Änderungen und Anpassungen, die die Agentur vornehmen wird, sollte in der Vereinbarung angegeben werden.

Fristen

Medienkäufe sind teuer und termingerecht. Wenn die Agentur verspricht, eine Printwerbung oder einen TV-Spot innerhalb einer bestimmten Frist zu liefern, muss sie diese Frist einhalten, da sonst teure Werbeflächen verloren gehen können. Umgekehrt muss der Auftraggeber seiner Verpflichtung nachkommen, der Agentur die zur Erstellung des Werkes erforderlichen Materialien zur Verfügung zu stellen. Fristen oder Strafen für deren Versäumnis sollten im Vertrag klar gekennzeichnet sein.