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Es gibt einige Eigenschaften Ihrer Mitarbeiter, die sehr schwer zu ändern sind. Ein Training zu Persönlichkeit, Aussehen und Temperament kann selbst die besten Manager herausfordern. Den meisten Mitarbeitern können Sie jedoch Produktwissen vermitteln. Auch wenn das Produktwissen der Mitarbeiter durch gute Soft Skills wie Kommunikation und Empathie gefiltert werden muss, ist es ein wichtiger Bestandteil jedes Jobs. Die Schulung Ihrer Produktlinie sollte auf die Lernstile und -methoden Ihrer Mitarbeiter zugeschnitten sein.

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Erstellen Sie einen schriftlichen Test, der vorhandene Produktkenntnisse bewertet. Spannen Sie den Umfang des Tests von einfach bis anspruchsvoll. Abhängig von der Komplexität Ihrer Produktlinie erhalten Sie Schulungsunterlagen von Vertretern der Hersteller, um diesen Prozess zu vereinfachen.

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Testen Sie sich mit Ihrer neuen Einschätzung. Ihre Produktkenntnisse sollten stark sein, damit Sie das Fach gut unterrichten können. Füllen Sie Wissenslücken aus, nachdem Sie Ihre Bewertungen bewertet haben.

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Testen Sie Ihre Mitarbeiter, um einen Benchmark für die Effektivität Ihrer Trainingsmethoden zu entwickeln. Weisen Sie Ihre Mitarbeiter an, dass der Test keine Anklage gegen ihr vorhandenes Wissen ist. es ist für Trainingszwecke.

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Fordern Sie computergestützte Schulungsunterlagen bei Ihren Vertriebsmitarbeitern an. Diese werden häufig kostenlos oder kostengünstig zur Verfügung gestellt, um Umsatz zu generieren.

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Fordern Sie eine Vor-Ort-Schulung bei Ihrem Herstellervertreter an. Einige Vertreter trainieren außerhalb der Geschäftszeiten, während andere es vorziehen, während Ihres Arbeitstages zu trainieren, um Kundeninteraktionen zu beobachten und zu coachen.

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Senden Sie Ihre Mitarbeiter zu Handelskonventionen. Bei diesen Veranstaltungen, wie der jährlich in Las Vegas stattfindenden Consumer Electronics Show, demonstrieren Vertreter der Hersteller einer vielfältigen Produktgruppe Waren und wetteifern um Neugeschäft gegen Wettbewerber. Sie umfassen in der Regel Seminare und praktische Lernmöglichkeiten zu neuen und bestehenden Problemen und bieten die Möglichkeit, Fragen zu stellen.

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Fördern Sie Produktwissen, indem Sie kostenlose Muster und reduzierte Preise für die Produkte bereitstellen, die Sie an Ihre Mitarbeiter verkaufen. Wenn Ihr Mitarbeiter Ihr Produkt verwendet, entwickelt er ein tieferes Verständnis der Funktionen und Vorteile und kann praktische Beispiele für die Produktverwendung anbieten.

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Rollenspiel mit Mitarbeitern, die vorgeben, Kunde zu sein. Stellen Sie Fragen, die von einfach bis sehr anspruchsvoll reichen. Das Stellen herausfordernder Fragen zwingt den Mitarbeiter, schnell zu lernen, wo er Informationen finden kann.

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Belohnen Sie Wissen mit Lob. Denken Sie daran, den Mitarbeitern dafür zu danken, dass sie sich die Zeit genommen haben, Produkte kennenzulernen. Erkennen Sie nach Möglichkeit hervorragende Schulungen vor den Kollegen des Mitarbeiters.

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Befragen Sie die Mitarbeiter regelmäßig, um den Fortschritt zu messen. Bieten Sie nach einer umfangreichen Schulung aus verschiedenen Quellen und Methoden den Benchmark-Test erneut an, um die Verbesserung zu messen.